Les avis clients de SOMEDA

4,3/5 (note basée sur 173 avis)

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173 avis client

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5 / 5

Philippe D.

Un commercial qui s'occupe des sociétés (Jérémie Duval) très efficace et surtout à l'écoute de ses clients. Il vous conseille très bien. Un véritable professionnel à l'écoute des professionnel. Et c'est réellement ce qui fait sa force par rapport à ces concurrents.
3 ans que je lui achète des véhicules et toujours le sourire!

4 / 5

Marie-José C.

Entièrement satisfaite des services de l'atelier - réponse et prise en charge du véhicule immédiats - y compris une veille de congés.
Accueil de Laurence irréprochable : conscience professionnelle et sens du service au client à la hauteur de mes attentes.

3 / 5

Cecilia G.

Un service occasion au top et plus particulièrement notre vendeur Abdel. Un accueil toujours chaleureux et agreable. Nous en sommes a notre 3e voiture en moins de 2ans.
Dommage quant au service "preparation de vehicule". Lors de la livraison de notre Giulia... plaisir plus que gaché en voyant l'état interieur et extérieur du vehicule! Selleries et ciel de toit avec de nombreuses taches (remarqués lors de l'essai. .. ce qui nous laisse pensé qu'elle n'a pas été nettoyée), panneaux interieur de porte avec de nombreuses taches de graisse.
Heureuement notre vendeur va faire le nécessaire... mais nous serons obligé de repasser a la concession. Au prix du vehicule cest vraiment navrant!

Bonjour Mme GARRIGUES,

Pour faire suite à votre mail, je me permets de vous renouveler mes excuses, nous étions en période de congés et j’avoue que nous ne sommes loin d’être parfaits ( en sous-effectif ). Comme vous l’avez déjà vu avec Mr BOUCHTI, nous conviendrons d’un rdv à la rentrée. A cette occasion je vous ferai un plein de carburant pour me faire pardonner.

Restant à votre disposition, je reviens vers vous début septembre par l’intermédiaire de Mr BOUCHTI.

Cordialement, Richard Barboule, Responsable Véhicules Occasions

5 / 5

Violaine Fabre

Enfin un concessionnaire de confiance ! Sylvain le vendeur a juste été d'une gentillesse rare avec mon mari et moi même, un accueil irréprochable et un professionnalisme au top qui normalement est rare chez les vendeurs auto. Je conseille cette concession automobile a 200% !

3 / 5

alain castella

Bonjour,

je n'attribue pas de note(obligé de mettre une note je mets la moyenne pour l'accueil) à ce jour car j'ai déposé mon véhicule le vendredi 21 juillet, pour une révision et pour un défaut moteur ( même défaut que l'année dernière et déjà amener au garage qui normalement aurait dû corriger ce défaut!!) et aujourd'hui 1er Août véhicule toujours pas récupéré.
Je tiens quand même à remercier Julie qui s'est occuper à me trouver un rendez-vous relativement proche malgré la période de vacances et Émeline JAVERZAT qui s'est occupée de mon dossier et m'a tenu informée de l'avancée des travaux qui à mon goût sont quand même trop long.
Je souhaite rencontrer Mr Gilles BARTHES, qui semble être très attentionné de l'avis de ses client, le jour de la récupération de mon véhicule.
Cordialement
Alain CASTELLA

Bonjour Mr CASTELLA, j’accuse bonne réception de votre avis.

Suite à notre entrevue, nous avons convenu ensemble d’un geste commercial afin de palier la gêne occasionnée par l’immobilisation de votre véhicule. Nous vous espérons satisfait par ce geste et serons toujours heureux de vous accueillir dans notre concession.

Bien cordialement, Gilles BARTHES, Directeur.

1 / 5

Dominique Fromantin

garage non professionnel ne respecte pas les garanties n accorde aucun intérêt pour les pro
malgrés l achat de plus de 17 véhicules vous considère comme de la m...
pour un rdv a 4 semaines car pas de place le vehicule a depasse de 350km la date de revision et bien il n y a plus de garantie ......genial§§§§§!!!!!! si il y avait une note de 0 j aurai mis 0
aujourd hui j ai achete des renault truck fini les emmerdes §§§!!!
je passe les pb non résolu meme apres plus de 15 prises en charge de fiat j ai tout les document
affligeant en fait il n y a rien a dire de plus ...

Bonjour Mr Fromantin, nous accusons réception de votre avis et voici notre réponse.

Vous avez sur votre véhicule une extension de garantie ICARE liée au financement. Cette garantie a dans ses clauses : l’obligation du client a respecter le plan d’entretien du constructeur, sans cela la garantie ne fonctionne pas.
Vous êtes venu en concession fin 2016 pour un voyant moteur allumé. Vous nous avez alors expliqué que nous vous aurions dit à l’orale de faire la vidange tous les 3 ans au lieu de 2. Chose qui n’est absolument pas dans notre intérêt !
Résultat : la garantie refuse la prise en charge et n’a pas pris en charge non plus le temps passé pour le diagnostic ( nous l’avons pris à notre compte). Le refus est donné par le garantisseur, qui est indépendant de notre concession et n’a aucun lien avec le délai du RV puisque la révision aurait dû être faite il y a plusieurs mois. Le plan est indiqué noir sur blanc sur la notice d’entretien du véhicule que vous auriez dû lire, puisque joint à l’extension de garantie.
Suite à cela, vous avez voulu engager une procédure à notre encontre mais elle a été refusée car nous, concession SOMEDA, avons respecté nos engagements.
Nous regrettons ce désagrément et serons, malgré tout, toujours heureux de vous accueillir de nouveau en concession.

Cordialement, Gilles Barthes, Directeur.

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