Les avis clients de SOMEDA

4,2/5 (note basée sur 187 avis)

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187 avis client

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SABINE M.

Je suis venue mercredi pour la première révision de ma Mito ( la troisième en 6 ans).Je passe sur l’accueil et sur le fait qu’il n’y a plus de vidange (?) mais si vous roulez( c’est à dire?) il faudra revenir...Je pose la question du changement de la ceinture de sécurité ( organe de sécurité) qui a fait l’objet d’ un envoi en recommandé d’ Alfa France et là on me dit qu’il n’ y a personne pour contrôler le numéro (?!!) .Evidemment je râle et demande quelles seront les modalités si besoin.De plus on m’informe qu’il n’y a pas de lavage du véhicule car la révision n’est pas assez chère !!!Finalement on me confirme que ma ceinture est à changer( donc dangereuse)et alors c’est la palme:demi- journée d’immobilisation et PAS de prêt de véhicule alors que je suis dans la garantie !!! Vous n’avez aucun respect pour vos clients ! PLUS JAMAIS !!

Bonjour Mme Mabilat,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés si nos services n'ont pas su répondre à vos attentes.
Vous êtes effectivement venue en concession mais pour un véhicule qui a 1 an et 10000kms, la vidange n’est pas à faire à ce kilométrage : process constructeur.
Concernant la campagne de rappel, nous sommes obligés d’effectuer un contrôle qui nous indique si les ceintures sont à changer ou non. Votre ceinture a été mise en commande, nous n’avons pas de stock sur ce type de pièce puisque nous ne savons pas à l’avance si il y aura changement.

Enfin, le prêt de véhicule n’est pas couvert par la marque lorsque le temps de l’intervention est inférieur à 3 heures, ce qui est votre cas.

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et vous accueillerons toujours avec plaisir dans notre concession.

Cordialement, Gilles Barthes, Directeur.

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Jasmine Françoise

Je fais suite au désaccord que nous avons émis le 02/12/17. Quelques jours après Mr Bouchti, absent le jour où nous étions à Someda, nous a alors contacté et a su réagir de manière très professionnel...et voilà, notre troisième Alfa prise à la concession dont deux avez Mr Bouchti qui a su répondre à nos attentes coup sur coup.
Je souligne le fait que la concession veille à la satisfaction de leurs clients et prend en considération leurs avis, cela montre leur professionnalisme.

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Jasmine F.

Très déçu après 2 véhicules achetés chez eux c'est fini !!
Dernière en date Giulietta 170 JTDM année 2012 avec 80000km finition Collezionne, pack sport veloce 18", avec la quelle je me suis pointée pour une reprise. Acheté en 2016 (transaction avec Mr Abdel Bouchti) sur leur parc occasion au prix de 16000€...3 ans après et avec 40000km en plus, leur proposition de 7000€ m'a achevé!! comme justification la courroie de distribution à faire budget selon eu 1000€ et une rayure sur le pare chocs ar !!! Après un petit arrêt dans un garage spécialiste Alfa Romeo très réputé du coté de Gramont courroie monté + pompe à eau 690€ rdv est pris. Pour finir sur leur parc occasion il y avait la même que la mienne avec boite TCT et 118000km au prix de 13690€...la blague !!! Arrivederci SOMEDA.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre concession. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Le Chef des Ventes Occasions a pris rendez-vous avec vous ce jour afin de suivre votre dossier.
Bien à vous, Gilles BARTHES, Directeur.

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Lionel Niterbuhl

Monsieur le Directeur,
Je tenais à vous faire part de ma satisfaction pleine et entière concernant Mr Abdel Bouchti qui m'a très bien conseillé par téléphone, mails et SMS sur le véhicule EOS qui m'intéressait. Malgré une arrivée tardive (1heure de retard) sur mon vol depuis Paris, Mr Bouchti - que j'avais prévenu - est venu me chercher à l'Aéroport tout en demandant à sa Secrétaire, Mme Audrey Salis, de nous attendre au-delà de midi afin d'effectuer les démarches administratives nécessaires, ce qui a été fait avec gentillesse, sourire et professionnalisme, sur son heure de déjeuner.

Enfin, au cours de la présentation de mon futur véhicule dont la préparation avait été soignée, Mr Farid Bouzid, a eu la gentillesse, alors qu'il partait déjeuner, de me présenter durant 20mn, les principales fonctionnalités de mon véhicule avec lequel je devais partir sur-le-champ pour Antibes soit 560kms.
Je tiens par conséquent à remercier vos 3 Collaborateurs pour leur professionnalisme ,leur esprit d'équipe et leur dévouement. IL est dit que les Collaborateur sont à l'image de leur Chef, donc sans vous avoir rencontré, j'en déduis que vous leur apportez une satisfaction certaine à travailler dans votre Concession moderne et agréable.

Bien cordialement
Lionel Niterbuhl

*était impeccable,
.

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Bernard Gay

Bonjour
Mr Le Directeur , je tenais a féliciter votre votre commerciale Camille INDJEYAN pour son implication dans l'achat de ma Giulietta .
Très professionnelle elle a sue se mettre a mon écoute et recueillir mes besoins afin je puisse déterminer mon choix.
il faut ajouter a cela un suivi hors pair , une gentillesse et une patience a toutes épreuves , je ne suis toujours pas commode !
Bien sur à la réception du véhicule je suis enchanté , bref un sans faute !
cordialement Gay Bernard

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Béatrice C.

Bonjour
Je suis super déçu par le suivie et demande après l'achat d'un véhicule d'occasion.
Nous avons acheté notre fiat 500C au mois de Mai avec soit disant 30euro de gasoil qui etait compris dans les frais et l'envoi de notre carnet d'entretien rien rien après plusieurs demande et relance par sms et mail...
Dans le réservoir il y avait juste le gasoil pour pouvoir rentrer chez nous nous trouvons cela pas convenable et sérieux
Sans parler du carnet d'entretien que nous attendons toujours... lors de la réception je ne pouvais pas attendre le retour de ce carnet et ils devaient nous l'envoyer par courrier??
Ce n'est pas très professionnel et sérieux!!
Nous avions pour projet de changer notre 2ie voiture pour une fiat 500L Ou XL et nous ne pensons pas le faire chez vous.
Cordialement

Bonjour Mme,
Nous accusons réception de votre avis et allons y répondre. Vu avec notre Responsable Véhicule Occasion, Mr Barboule, comme stipulé sur le bon de commande et la facture, nous avons mis 15€ de carburant. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le carnet de garantie/entretien, ce dernier a été envoyé depuis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement, Gilles Barthes, Directeur

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