Les avis clients de SOMEDA

4,2/5 (note basée sur 185 avis)

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185 avis client

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Jasmine F.

Très déçu après 2 véhicules achetés chez eux c'est fini !!
Dernière en date Giulietta 170 JTDM année 2012 avec 80000km finition Collezionne, pack sport veloce 18", avec la quelle je me suis pointée pour une reprise. Acheté en 2016 (transaction avec Mr Abdel Bouchti) sur leur parc occasion au prix de 16000€...3 ans après et avec 40000km en plus, leur proposition de 7000€ m'a achevé!! comme justification la courroie de distribution à faire budget selon eu 1000€ et une rayure sur le pare chocs ar !!! Après un petit arrêt dans un garage spécialiste Alfa Romeo très réputé du coté de Gramont courroie monté + pompe à eau 690€ rdv est pris. Pour finir sur leur parc occasion il y avait la même que la mienne avec boite TCT et 118000km au prix de 13690€...la blague !!! Arrivederci SOMEDA.

Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre concession. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Le Chef des Ventes Occasions a pris rendez-vous avec vous ce jour afin de suivre votre dossier.
Bien à vous, Gilles BARTHES, Directeur.

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Lionel Niterbuhl

Monsieur le Directeur,
Je tenais à vous faire part de ma satisfaction pleine et entière concernant Mr Abdel Bouchti qui m'a très bien conseillé par téléphone, mails et SMS sur le véhicule EOS qui m'intéressait. Malgré une arrivée tardive (1heure de retard) sur mon vol depuis Paris, Mr Bouchti - que j'avais prévenu - est venu me chercher à l'Aéroport tout en demandant à sa Secrétaire, Mme Audrey Salis, de nous attendre au-delà de midi afin d'effectuer les démarches administratives nécessaires, ce qui a été fait avec gentillesse, sourire et professionnalisme, sur son heure de déjeuner.

Enfin, au cours de la présentation de mon futur véhicule dont la préparation avait été soignée, Mr Farid Bouzid, a eu la gentillesse, alors qu'il partait déjeuner, de me présenter durant 20mn, les principales fonctionnalités de mon véhicule avec lequel je devais partir sur-le-champ pour Antibes soit 560kms.
Je tiens par conséquent à remercier vos 3 Collaborateurs pour leur professionnalisme ,leur esprit d'équipe et leur dévouement. IL est dit que les Collaborateur sont à l'image de leur Chef, donc sans vous avoir rencontré, j'en déduis que vous leur apportez une satisfaction certaine à travailler dans votre Concession moderne et agréable.

Bien cordialement
Lionel Niterbuhl

*était impeccable,
.

5 / 5

Bernard Gay

Bonjour
Mr Le Directeur , je tenais a féliciter votre votre commerciale Camille INDJEYAN pour son implication dans l'achat de ma Giulietta .
Très professionnelle elle a sue se mettre a mon écoute et recueillir mes besoins afin je puisse déterminer mon choix.
il faut ajouter a cela un suivi hors pair , une gentillesse et une patience a toutes épreuves , je ne suis toujours pas commode !
Bien sur à la réception du véhicule je suis enchanté , bref un sans faute !
cordialement Gay Bernard

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Béatrice C.

Bonjour
Je suis super déçu par le suivie et demande après l'achat d'un véhicule d'occasion.
Nous avons acheté notre fiat 500C au mois de Mai avec soit disant 30euro de gasoil qui etait compris dans les frais et l'envoi de notre carnet d'entretien rien rien après plusieurs demande et relance par sms et mail...
Dans le réservoir il y avait juste le gasoil pour pouvoir rentrer chez nous nous trouvons cela pas convenable et sérieux
Sans parler du carnet d'entretien que nous attendons toujours... lors de la réception je ne pouvais pas attendre le retour de ce carnet et ils devaient nous l'envoyer par courrier??
Ce n'est pas très professionnel et sérieux!!
Nous avions pour projet de changer notre 2ie voiture pour une fiat 500L Ou XL et nous ne pensons pas le faire chez vous.
Cordialement

Bonjour Mme,
Nous accusons réception de votre avis et allons y répondre. Vu avec notre Responsable Véhicule Occasion, Mr Barboule, comme stipulé sur le bon de commande et la facture, nous avons mis 15€ de carburant. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le carnet de garantie/entretien, ce dernier a été envoyé depuis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement, Gilles Barthes, Directeur

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Nicolas Guerre

Personne ne répond au téléphone
Après plusieurs heures d'attente une personne du service mécanique prend l'appel et m'annonce que mon véhicule en panne ne sera pas regardé avant trois semaines et que l'on ne mettra pas de véhicule de prêt à disposition pour palier à ce délai. A si pardon on accepte de me louer un véhicule pour 25€ par jour.
On ce demande si cette concession sont véritablement des professionnels.

Bonjour Mr Guerre,

Nous accusons réception de votre avis et allons y apporter une réponse. Annoncer un délais au client n’est pas un manque de professionnalisme, nous essayons de faire au mieux pour satisfaire tout le monde. Concernant le véhicule de prêt, ceci n’est pas un dû ou une obligation de notre part. C’est automatique en cas de véhicule sous garantie, ce qui à priori, n’est pas votre cas. Là il s’agit d’abord de vérifier auprès de votre assistance si vous y êtes éligible ou non, le cas échéant, nous ne sommes pas responsable de votre contrat. A la demande, nous facturons en effet une participation journalière, bien moins onéreuse qu’un loueur classique.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et vous accueillerons toujours avec plaisir dans notre concession.

Cordialement, Gilles Barthes, Directeur.

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herve christin

Bonjour Monsieur le directeur , je sors de votre garage (pour 230 euros) et on m'a volé 4 euros et on m'a cassé le cache remonte vitre coté conducteur , j'ai demandé à votre chef d'atelier de bien vouloir faire le nécessaire déjà pour le vol de 4 euros et de la dégradation. Votre chef d'atelier ma' dit qu'il n’était pas responsable du vol et de la casse occasionné ??? J'ai demandé à votre chef d'atelier d'aller voir le mécanicien qui a fait la voiture et qu'il me rende les 4 euros et lui demander de réparer le cache. Votre chef d'atelier ma dit que non !!! Stupéfait, je me mets en colère car votre chef d'atelier me rabaisse en me traitant de menteur !!!! Que dois-je faire ? Porter plainte car j'ai la preuve que le cache n’étais pas cassé ce matin car on a fait le tour avec un réceptionniste ce matin et ce n’était pas cassé et il y avait les 4 euros ... j'attends une réponse de votre part ou un rdv merci cordialement.

Bonjour Monsieur Christin,

J’accuse réception de votre message et je peux vous assurer qu’il a retenu toute mon attention.

C’est la première fois que j’ai une plainte client de ce type. Nous faisons en moyenne 15 à 20 entrées atelier par jour soit en environ 4 à 5000 clients à l’année.
J’ai entière confiance à mon équipe et je ne pense pas qu’un de nos collaborateur prendrai un tel risque de licenciement pour seulement 4€.
Afin de satisfaire votre demande et pour vous prouver notre bonne foi, veuillez nous faire parvenir un RIB afin de vous rembourser cette somme.

En ce qui concerne le cache remonte vitre, nous n'effectuerons pas de remplacement car vous êtes venu pour un remplacement de bougie de préchauffage et que nous n’avons effectué aucune intervention sur l’intérieur de votre véhicule qui je vous rappelle a 7 ans et plus de 175000 kilomètres.

En espérant avoir répondu à l'ensemble de vos questions,
Cordialement.

Gilles Barthes, Directeur Someda

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